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ご予約条件

これらの一般条件は、Norway's Best ASと、予約確認書に従ってNorway's Best ASと契約を締結する当事者(お客様)との間に適用されます。この契約は、宿泊、旅行、その他の商品やサービスの購入、またはこれらの組み合わせに適用される場合があります。

責任者 
Norway's Best AS, PB 42, N-5742 Flåm, Norway、事業登録番号 第982 897 424。Norway's Best ASは、ウェブサイトを通じて行われるすべての取引に責任を持ちます。当社のパートナー、PayEXは、ペイメントカード業界データセキュリティ標準(PCI DSS)で定義されている要件に従って、クレジットカード番号とコードの安全な処理を担当しています。

下請け業者
当社は、当社の下請け業者が、お客様が当社を通じて注文した内容に対して支払いを受けることを保証する責任を持ちます。当社の下請け業者は、総合保険、許可、設備、人員配置などのプログラムの担当部分について個別に責任を負い、下請け業者に適用される一般的な法律や規制を遵守します。

契約 
販売者として、Norway's Best ASは、契約に基づくお客様の権利について、お客様に対し責任を持ちます。Norway's Best AS以外の当事者によって実施される業務の責任は、その当事者自身が負います。

主催者として、Norway's Best ASは、次のことを保証する義務があります。 
書面による予約確認が、その他の必要書類と一緒にお客様に送付されること。

Norway's Best ASは、前述のとおり旅行にのみ責任を持ちます。かかる契約が第三者と購入者との間でなされる場合は、書面で行う必要があります。すべての顧客データはノルウェーの法律に従って保存しなければならず、個人情報を第三者に販売してはなりません。

拘束力のある予約 
予約番号がお客様に割り当てられ、支払いが行われた時点で、予約は法的な拘束力を持ちます。到着日と出発日、その他すべての重要な予約データが正しいことを確認するのは、お客様の責任です。

支払い
www.norwaysbest.comを通じて予約する場合、お客様はパッケージ料金の100%を支払うものとします。お客様は到着時に予約確認書を提示しなければなりません。ウェブサイトは3Dセキュア対応です。予約時に利用可能な選択方式の外貨換算ツールと、現地通貨以外で表示される金額は、単なる目安ですのでご注意ください。ご請求は常に現地通貨のノルウェークローネ(NOK)建てです。

新型コロナウイルスの流行期間中は、追って通知があるまで以下のキャンセル条件がwww.norwaysbest.comに適用されます。
お客様はNorway's Best ASでキャンセルを行うことができます。Norway's Best ASおよびパッケージサプライヤーは、お客様により行われたキャンセルと修正のみを受け付けます。Norway's Best ASは、書面によるキャンセル/修正の確認を送信します。

お客様がチェックアウト手続きの際に「キャンセル保護」を購入した場合、パッケージの開始前日の真夜中(24:00)までにキャンセルすることができます。予約料金は全額返金されます。予約に使用したクレジットカードに払い戻しが行われます。

病気が発生し、予約をキャンセルする必要がある場合、旅行者本人の「旅行保険」の補償対象になります。その代わりに「キャンセル保護」を購入することもできます。

予約の変更は、空席・空室等の状況に応じて、出発前日の16:00までに行う必要があります。

宿泊およびすべてのアクティビティのキャンセルは、到着日の7日前に行う必要があります。

保険のない場合の予約キャンセル:
お客様はNorway's Best ASでキャンセルを行うことができます。Norway's Best ASおよびパッケージサプライヤーは、お客様により行われたキャンセルと修正のみを受け付けます。Norway's Best ASは、書面によるキャンセル/修正の確認を送信します。

到着の7日前かそれ以前にキャンセルを行った場合、全額を返金します。

到着の7日前以降に予約がキャンセル/変更/修正された場合、料金は返金されません。

キャンセル保険に加入している場合は、以下の規則が適用されます。
病気、荷物の損傷または紛失、事故、賠償責任などが発生した場合に備え、当社ではすべてのお客様に、ご旅行前に十分な補償内容の保険にご加入いただくことをお勧めしています。

Norway's Best ASからキャンセル保険を購入した場合、お客様はパッケージの開始前日の真夜中(24:00)までキャンセルすることができます。その場合、予約全額からキャンセル保険額(予約金額の10%)を差し引いた金額が返金されます。予約に使用したクレジットカードに払い戻しが行われます。

予約の変更は、空席・空室等の状況に応じて、出発前日の16:00までに行う必要があります。

お客様の義務: 
Norway's Best ASでパッケージを予約/契約するには、お客様が18歳以上でなければなりません。宿泊されるお客様のうち少なくともひとりは18歳以上でなければなりません。年齢のご確認が必要な場合のために、年齢を証明できるものをお持ちいただく必要があります。お部屋の鍵をお渡しする際に年齢制限が満たされない場合、キャンセル規則が適用されます(各サプライヤーのキャンセル規則)。

宿泊客は、旅行、宿泊等に適用される施設利用規約、指示、規則を遵守する義務があります。23:00~07:00の間、宿泊客は騒音を最小限に抑える義務があります。宿泊客は、いかなる損害に対しても完全に責任を負います。Norway's Best ASまたはその下請け業者は、宿泊客または宿泊客の同伴者の誰かが破壊的な行動をし、宿泊施設または周辺地域に損害を与えた場合、直ちに契約を終了する権利があります。

Norway's Best ASのサプライヤーが独自の規則と義務を採用する場合があり、お客様にはこれらをよく読み理解する責任があることにご注意ください。

フロム鉄道のチケットの転売は許可されておらず、購入に使用したクレジットカードを携帯し、確認を求められた際に提示できるようにしておく必要があります。

問題発生時 
施設側に落ち度や不備があった場合、問題をできるだけ早く修正できるように、関係する施設の責任者に直ちに報告する必要があります。施設をご利用中に改善を求めることを怠り、それによって問題を是正する機会を自分から放棄した場合、後から補償を請求することはできません。

ご滞在前またはご滞在中に発生した品質の問題、落ち度、または不備に関して、サプライヤーと宿泊客の間で意見の相違が生じた場合、Norway's Best ASは仲介業者として、かかる問題には関与しません。

不可抗力/免責事項
Norway's Best ASは、悪天候、施設の休業、当社の管理外のその他の要因の結果に対して責任を負わないものとします。問題が発生した場合、Norway's Best ASには予約をキャンセルする権利があります。