Go to content

Правила и условия бронирования

Эти общие правила и условия применяются в рамках отношений между Norway's best AS и любым лицом, которое заключает соглашение с Norway's best AS в соответствии с подтверждением бронирования (гостем). Соглашение может регулировать вопросы проживания, проезда, покупки других товаров или услуг в отдельности или в сочетании друг с другом.

Кто является ответственной стороной? 
Компания Norway's Best AS, PB 42, N-5742 Flåm, Norway (Флом, Норвегия), рег. № 982 897 424. Norway's Best AS обеспечивает все транзакции, которые осуществляются через веб-сайт. Наш партнер PayEX обеспечивает безопасную обработку номеров и кодов кредитных карт в соответствии с требованиями, определенными в Стандарте безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS).

Наши субподрядчики.
Мы обеспечиваем получение платы нашими субподрядчиками за то, что Вы сделали заказ через нас. Наши субподрядчики несут индивидуальную ответственность за свои собственные части программы, включая комплексное страхование, разрешения, оборудование, предоставление персонала и т. д., а также за соблюдение действующих законов и положений, применимых к субподрядчику.

Соглашение. 
В качестве продавца компания Norway's Best AS несет ответственность перед гостем за обеспечение прав гостя в соответствии с соглашением. Ответственность за поручения, выполняемые не Norway's Best AS, а другими лицами, лежит на соответствующих лицах.

В качестве организатора компания Norway's Best AS обязана обеспечивать следующее: 
Отправку гостю письменного подтверждения бронирования вместе с любой другой необходимой документацией.

Norway's best AS несет ответственность только за предусмотренные поездки. Если подобные соглашения будут заключены между третьей стороной и покупателем, они должны быть оформлены в письменном виде. Все данные клиентов хранятся в соответствии с норвежским законодательством, и никакие персональные данные не могут быть проданы третьей стороне.

Обязательное бронирование: 
Бронирование становится обязательным после того, как гостю будет присвоен номер бронирования и произведена оплата. Гость обязан проверить правильность дат прибытия и отъезда и всех остальных существенных данных бронирования.

Оплата:
Гость должен оплатить 100 % стоимости пакета при бронировании через www.norwaysbest.com. По прибытии гость должен предъявить подтверждение бронирования. На веб-сайте обеспечивается безопасность операций по системе 3D-Secure. Обращаем Ваше внимание, что выбираемый конвертер иностранных валют, доступный при бронировании, и суммы, отображаемые в других валютах, предназначены только для справки! Денежные средства с Вашего счета всегда списываются в местной валюте (норвежских кронах).

До специального уведомления во время эпидемии Covid-19 применяются следующие условия отмены бронирования, размещенные на www.norwaysbest.com:
Гость может отменить бронирование в Norway's best AS. Компания Norway's best AS и поставщики туристических пакетов принимают отмены и изменения только по требованию гостя. Компания Norway's best AS обязуется предоставить подтверждение отмены/изменения в письменном виде.

Клиент может отменить бронирование до полуночи (24:00) в день, предшествующий началу действия туристического пакета, купив у нас «Гарантию на случай отмены» в процессе оформления заказа. При этом возвращается вся сумма бронирования. Любой возврат средств производится на кредитную карту, использованную при бронировании.

В случае болезни и необходимости отмены бронирования действует собственное «страхование путешественников» для туристов. Альтернативой является покупка нашей «Гарантии на случай отмены».

Изменения бронирования должны быть внесены до 16:00 в день, предшествующий отправлению, при условии наличия мест.

Для проживания и участия во всех запланированных мероприятиях отмену необходимо произвести за 7 дней до даты прибытия.

Отмена бронирования без страхования:
Гость может отменить бронирование в Norway's best AS. Компания Norway's best AS и поставщики туристических пакетов принимают отмены и изменения только по требованию гостя. Компания Norway's best AS обязуется предоставить подтверждение отмены/изменения в письменном виде.

Если отмена сделана за 7 или более дней до прибытия, возвращается вся сумма.

В случае отмены/изменения/дополнения бронирования менее чем за 7 дней до прибытия, сумма не возвращается.

Если Вы приобрели страхование на случай отмены, применяются следующие правила:
Мы рекомендуем всем нашим клиентам проверить перед поездкой, есть ли у них достаточное страховое покрытие на случай болезни, потери или повреждения багажа, несчастных случаев, возникновения ответственности и тому подобного.

Если клиент приобрел в Norway's best AS страхование на случай отмены, он может отменить бронирование до полуночи (24:00) в день, предшествующий началу действия пакета. При этом возвращается вся сумма бронирования за вычетом суммы страхования на случай отмены (10 % от суммы бронирования). Любой возврат средств производится на кредитную карту, использованную при бронировании.

Изменения бронирования должны быть внесены до 16:00 в день, предшествующий отправлению, при условии наличия мест.

Обязанности гостя: 
Забронировать / подписаться на пакет в Norway's best AS могут только гости, достигшие возраста 18 лет. По крайней мере, один из проживающих должен быть в возрасте 18 лет или старше. В случае сомнений относительно возраста необходимо предоставить документ, подтверждающий возраст. В случае недостижения необходимого возраста на момент заселения применяются правила отмены (каждого отдельного поставщика).

Гость обязан соблюдать внутренние правила, инструкции и требования, касающиеся проезда, проживания и т. д. В период с 23:00 до 07:00 гость обязан свести к минимуму производимый шум, чтобы не мешать другим гостям. Гость несет полную ответственность за любой ущерб. Компания Norway's best AS и ее субподрядчики имеют право немедленно расторгнуть соглашение, если гость или кто-либо из его знакомых нарушает порядок и/или причиняет повреждения жилому помещению или прилегающей территории.

Гостям следует иметь в виду, что поставщики Norway's best AS могут устанавливать свои собственные правила и обязанности, с которыми клиент обязан самостоятельно ознакомиться.

Перепродажа билетов на Фломскую железную дорогу не допускается, и кредитную карту, использованную для покупки, необходимо привезти с собой и предъявить для проверки по требованию.

Что делать, если что-то пойдет не так? 
Для скорейшего решения вопроса о любых недостатках/недочетах следует немедленно сообщать ответственному лицу в соответствующем месте. Если Вы не обратились за помощью в течение срока аренды и, тем самым, лишили себя возможности обеспечить устранение проблемы, Вы не можете впоследствии требовать компенсации.

В случае разногласия между поставщиком и гостем по поводу качества, недостатков или недочетов, которые могли возникнуть до или во время пребывания, Norway's best AS, как агент, не является участником подобного спора.

Форс-мажорные обстоятельства / Отказ от ответственности
Компания Norway's best AS не несет ответственности за последствия плохих погодных условий, закрытия объектов или других факторов, которые она не контролирует. В случае возникновения каких-либо проблем Norway's best AS имеет полное право аннулировать бронирование.