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预订条款和条件

Service & Support for tour operators, travel agency staff, the media and press. See our services and register for our newsletter.

Important information!
'Cancellation protection' is no longer available for purchase. Please ignore 'Cancellation protection' rules and relevant text in our Booking Terms & Conditions. This will not apply to customers already purchased the 'Cancellation protection'.

责任方包括哪些? 
Norway's Best AS, PB 42, N-5742 Flåm, Norway,商业登记号码:982 897 424。Norway's Best AS 公司负责网站进行的所有交易。我们的合作伙伴 PayEX 负责根据《支付卡行业数据安全标准》(PCI DSS) 中规定的要求安全处理信用卡号码和代码。

我们的分包商。
我们的责任是确保分包商收到顾客通过我方订购的产品款项。我们的分包商负责旅行方案中各自负责的部分,包括综合保险、许可证、设备、人员配备等,并遵守适用于分包商的现行法律和法规。

协议。 
Norway's Best AS 作为销售方,将针对顾客在协议项下享有的权益对顾客负责。由 Norway's best AS 之外的其他方履行的职责由其他方自行承担。

Norway's best AS 作为组织者有义务确保以下几点: 
书面预订确认函将与任何其他必要的文件一同发送给顾客。

Norway's best AS 公司针对旅游产品仅承担上述责任。如果协议由第三方和购买者缔结,则应采用书面形式。所有客户数据均应按照挪威法律进行存储,个人数据不得出售给第三方。

预订产生约束力: 
一旦为顾客分配预订单号且顾客完成付款,预订则具有约束力。顾客有责任核实抵达和出发日期以及所有其他关键预订数据是否正确。

付款: 
顾客通过 www.norwaysbest.com 预订时,应支付 100% 的套餐费用。顾客应在抵达时出示预订确认书。网站启用了3D 安全认证功能。请注意,预订时可选择的外币换算器以及以其他货币显示的价格仅供指导!您始终只能以当地货币(挪威克朗)借记。

在新冠肺炎疫情期间另行通知之前,以下取消条款将适用于 www.norwaysbest.com:
顾客可以取消与 Norway's best AS 之间的协议。Norway's best AS 公司和套餐供应商将只接受顾客的取消和修改。Norway's best AS 承诺以书面形式提交取消/修改确认书。

顾客在结算过程中购买了我们的"取消保护",可在套餐开始前一天午夜 (24:00) 前取消。预订款额将予以全额退还。所有退款均退还至预订时使用的信用卡。

如果因生病取消预订,购买了"旅行保险"的游客则可适用保险。另外,也可以选择购买我们的"取消保护"。

顾客必须在出发前一天 16:00 之前修改预订,但需视可用情况而定。

住宿和所有活动方面,顾客必须在抵达日期前 7 天申请取消。

取消无保险预订:
顾客可以取消与 Norway's best AS 之间的协议。Norway's best AS 公司和套餐供应商将只接受顾客的取消和修改。Norway's best AS 承诺以书面形式提交取消/修改确认书。

如果在抵达前 7 天或 7 天以上取消,应当全额退款。

如果在抵达前 7 天以下取消/更改/修改预订,则金额不可退还。

如果您已购买取消险,则适用以下规则:
针对生病、行李丢失或损坏、事故、义务履行等情况,我们建议所有顾客在旅行前确保购买足额保险。

顾客从 Norway's best AS 购买取消险,可在套餐开始前一天午夜 (24:00) 前取消。这种情况下,退款金额为全部预订金额减去取消险金额(预订金额的 10%)。所有退款均退还至预订时使用的信用卡。

顾客必须在出发前一天 16:00 之前修改预订,但需视可用情况而定。

顾客的义务: 
顾客必须年满 18 周岁方可订阅/注册参加 Norway's best AS 的套餐。住宿旅客中至少必须有一名年满 18 岁或以上。如果年龄限制方面存有任何疑问,则必须提供年龄证明。如果在入住时发现旅客未达到年龄限制要求,则适用取消规则(各个供应商的取消规则)。

顾客有义务遵守适用于旅行、住宿等的房屋规则、指令和法规。23:00 至 07:00 之间,出于为其他顾客考虑,顾客必须尽量减少噪音。顾客应对任何损坏承担全部责任。如果顾客或顾客公司中的任何人做出破坏性行为和/或对住宿区域或周边区域造成损坏,Norway's best AS 或其分包商有权立即终止协议。

顾客知悉,Norway's best AS 的供应商可以采用自己的规则和义务,且顾客有责任熟悉这些规则和义务。

顾客不得在 Flam 铁路上转售车票,购买时使用的信用卡必须随身携带,以供检查。

如果出现问题怎么办? 
任何故障/缺陷必须立即报告给有关责任方,以便尽快纠正。如果您在租赁期间未寻求纠正,并由此错失纠正任何故障的机会,则后期不得要求赔偿。

如果入住前或停留期间供应商和顾客在可能出现的质量问题、故障或缺陷方面出现分歧,Norway's best AS 作为代理人不会成为此类事项的当事方。

不可抗力/免责声明
针对恶劣的天气条件、设施封闭或公司无法控制的其他因素所导致的后果,Norway's best AS 概不负责。如果出现任何故障,Norway's best AS 完全有权取消预订。