Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi behandler og innhenter personopplysninger. Ansvaret for å behandle personopplysningene dine er delt mellom det norske selskapet Norway's best AS (org.nr. 982 897 424) og datterselskapene Flåm Utvikling, Flåmsbana og The Fjords D1A. Alle henvisninger til "vi" og "oss" i det følgende refererer til det norske selskapet Norway's best AS og dets datterselskaper.
Hvis du har spørsmål om hvordan vi håndterer personopplysningene dine, kan du ta kontakt med:
Norway's best AS +4757631400 eller DPO@norwaysbest.com
Hensikten med behandlingen
Vi samler inn og behandler personopplysninger om deg til følgende formål:
- For å ha oversikt over informasjonen din i systemet vårt med tanke på fremtidige avtaler
- For å kunne inngå kontrakt med deg for bruk av tjenestene våre
- For å organisere og behandle betaling av fakturaene dine
- For å utføre analyser av bestillingsmønstre og -atferd, slik at vi kan forbedre tjenestene, tilgjengeligheten og den digitale plattformen (nettsted, bestilling, kanaler for sosiale medier, chat, e-post).
- For å gjennomføre markedsføring via bruk av remarketing samt gi målrettet annonsering
- For å sikre levering av kjøpte produkter og sørge for en god logistikk.
Personopplysningene dine kan bli konvertert til aggregerte data for å produsere statistiske undersøkelser og rapporter. Slike data kan ikke spores tilbake til deg.
HVILKE TYPER PERSONOPPLYSNINGER BRUKER VI?
Vi innhenter personopplysninger direkte fra deg eller fra en tredjepart, for eksempel et reisebyrå. Vi kan innhente følgende opplysninger om deg:
- Navn
- E-postadresse
- Postadresse
- Telefonnummer
- Reisedatoer
- Betalingsinformasjon
- Kjøpte aktiviteter
- Kjøpt overnatting
- Helseinformasjon relatert til uførhet eller allergier
Data om besøkende til nettstedet
Vi innhenter data ved hjelp av Google Tag Manager og Google Analytics, og dataene anonymiseres i plattformen. Vi bruker disse dataene til å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet vårt, til å forbedre nettstedet og til å gjennomføre digitale markedsføringskampanjer. Innhentede data kan for eksempel være følgende:
- Tidspunkt for besøk på nettstedet
- Tidsbruk på nettstedet
- Samhandling med nettstedet, som klikk på koblinger, informasjon om når du forlater nettstedet og informasjon om hvor den besøkende kom fra (via søkemotorer, sosiale medier, henvisning fra andre nettsteder, annonseklikk)
- Nettleser, operativsystem og plattform (mobil, PC, nettbrett)
- IP-plassering
- Språket i nettleseren
- Chatlogger hvis kunden bruker chatfunksjonen vår
Datainnhentingen skjer etter ditt samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket på https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Du kan også endre innstillingene for informasjonskapsler i nettleseren din.
Norwaysbest.com bruker disse typene informasjonskapsler:
1P_JAR |
|
ANID |
|
CONSENT |
|
IDE |
|
NID |
|
_fbp |
|
_ga |
|
_gcl_au |
|
_gid |
|
_hjIncludedInSample |
|
_hjid |
|
_scid |
|
_scat |
|
cbbe |
|
citybreak_online |
|
fr |
|
online3_797125867_en_en |
|
AA003 |
|
ATN |
|
|
Apsis Profile Cloud bruker denne informasjonskapselen til å analysere atferden på nettstedet for å levere skreddersydd markedsføring. Nettbaserte kundedata |
Som en del av virksomheten lagrer vi data om kundene våre for å kunne oppfylle kontrakten vi har inngått med kunden, og for å overholde juridiske krav.
Vi behandler og lagrer følgende personopplysninger om kundene våre:
- Navn
- E-postadresse
- Postadresse
- Telefonnummer
- Reisedatoer
- Betalingsinformasjon
- Kjøpte aktiviteter
- Kjøpt overnatting
Vi lagrer denne informasjonen i opptil 5 år for å overholde norsk lov om bokføring og regnskap. Vi kan lagre informasjonen i mer enn 5 år hvis det er utestående betalinger eller aktive rettstvister.
Data om bedriftskunder
Som en del av virksomheten lagrer vi data om kundene våre for å kunne oppfylle kontrakten vi har inngått med kunden, og for å overholde juridiske krav. Vi lagrer også informasjon om forholdet til partnerne våre for å kunne yte bedre service.
Vi behandler og lagrer følgende personopplysninger om bedriftskundene våre
- Navn
- Bedrift
- Stilling
- Telefonnummer
- E-postadresse
- Postadresse (til bedriften)
- Liste over bestilte produkter
- Reisedatoer
- E-postkorrespondanse om bestilling, kontrakter og annen juridisk informasjon
- Betalingsinformasjon
- Registreringer av utførte kjøp og betalingsstatus
Vi lagrer denne informasjonen i opptil 5 år for å overholde norsk lov om bokføring og regnskap. Vi kan lagre informasjonen i mer enn 5 år hvis det er utestående betalinger eller aktive rettstvister.
Mottakere av nyhetsbrev
Vi sender ut nyhetsbrev til alle som har meldt seg på for å motta informasjon om produktene og spesialtilbudene våre. Vi behandler følgende informasjon:
- Navn
- Bedrift
- Stilling/tittel på personen
- E-postadresse
Abonnement på nyhetsbrev kan bare aktiveres etter ditt samtykke. Vi sletter denne informasjonen hvis en person stanser abonnementet fra nyhetsbrevet, og informasjonen blir ikke brukt til andre formål.
Oppbevaringsperiode
Vi oppbevarer personopplysningene dine så lenge det er et lovpålagt eller rettslig krav om å gjøre det, eller for å levere tjenestene til deg i henhold til kontrakten vår. For regnskaps- eller revisjonsformål kan vi beholde personopplysningene dine i en periode etter at vårt direkte forretningsforhold er over.
I henhold til Bokføringsloven kapittel 5 er vi juridisk forpliktet til å lagre alle data knyttet til finansielle transaksjoner i opptil 5 år.
Datalagring og overføring
Vi lagrer personopplysningene dine på systemer som befinner seg innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), som omfatter medlemmene av EU samt Norge, Island og Liechtenstein. Opplysningene dine kan lagres på servere utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Vi har inngått gyldige og rettskraftige avtaler om databehandling med alle underleverandører som behandler personopplysninger på vegne av oss, inkludert underleverandører som befinner seg utenfor EØS. Databehandlingsavtalene sikrer at underleverandørene våre må følge samme standard som den europeiske personvernforordningen. Vi kan dele personopplysningene dine med selskaper i Norway's best AS Group (inkludert The Fjords DA og Flåm Utvikling) og med andre partnere eller leverandører.
Kategorier av databehandlere
Bestilling og kjøp – Partnerne våre som behandler bestillinger, betalingsinformasjon, transaksjonsdata for kredittkortbetalinger.
Regnskap – Partnerne våre som behandler finansiell informasjon, inkludert betalinger, transaksjoner og bokføring av data, for å oppfylle lovpålagte krav om bokføring og regnskap.
Markedsføring, salg og analyse – Partnerne våre som behandler kundeinformasjon med tanke på analyse av nettsteder og sosiale medier
Dine rettigheter
Når vi samler inn og behandler personopplysninger om deg, har du en rekke rettigheter: retten til å be om tilgang til personopplysningene dine, få dem korrigert eller slettet og retten til å protestere mot vår behandling av personopplysningene dine.
Hvis du trenger hjelp eller mer informasjon om hvordan de personlige dataene dine blir brukt av oss, kan du kontakte personvernkontoret vårt på e-post: DPO@norwaysbest.com
Hvis du ikke er fornøyd med hvordan forespørselen din om personopplysninger ble behandlet, kan du kontakte din lokale tilsynsmyndighet for databeskyttelse.