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Términos y condiciones de la reserva

Estos términos y condiciones generales se aplican entre Norway's Best AS y cualquiera de las partes que celebre un acuerdo con Norway's Best AS de conformidad con la confirmación de la reserva (en cliente). El acuerdo puede aplicarse al alojamiento, al viaje, a la compra de otros productos o servicios o a la combinación de los anteriores.

¿Quién es la parte responsable? 
Norway's Best AS, PB 42, N-5742 Flåm, Noruega, inscrita en el Registro Mercantil con n.º 982 897 424. Norway's Best AS es responsable de todas las transacciones realizadas a través del sitio web. Nuestro socio PayEX es responsable del tratamiento seguro de los números y códigos de las tarjetas de crédito de conformidad con los requisitos definidos en la norma relativa a la seguridad de datos del sector de las tarjetas de pago (PCI DSS, por sus siglas en inglés).

Nuestros subcontratistas.
Somos responsables de garantizar que nuestros subcontratistas reciban el pago de aquello que ha solicitado a través de nosotros. Nuestros subcontratistas, a título individual, son responsables de sus propias partes del programa, por ejemplo, el seguro integral, los permisos, el equipo, el personal, etc., y de cumplir con las leyes y normativas vigentes aplicables al subcontratista.

El acuerdo. 
En virtud del presente acuerdo Norway's Best AS, como vendedor, es responsable ante el cliente de los derechos del mismo. La responsabilidad de llevar a cabo las obligaciones de las partes diferentes de Norway's Best AS recae en las respectivas partes.

Como organizador, Norway's Best AS está obligado a garantizar que: 
La confirmación de la reserva se envíe al cliente por escrito junto con cualquier otra documentación necesaria.

Norway's Best AS es el único responsable del viaje tal y como se indica. Si dichos acuerdos se celebran entre una tercera parte y un comprador, deben realizarse por escrito. Todos los datos de los clientes se almacenarán de conformidad con la legislación noruega y no se venderán datos personales a terceros.

Reserva obligatoria: 
Una reserva será obligatoria en tanto que se haya asignado un número de reserva al cliente y se haya formalizado el pago. El cliente es responsable de verificar que las fechas de salida y llegada y todos los datos importantes de la reserva sean correctos.

Pago: 
El cliente pagará el 100 % del coste del paquete al realizar la reserva a través de www.norwaysbest.com. El cliente deberá presentar la confirmación de la reserva en el momento de la llegada. El sitio web utiliza 3D Secure. Tenga en cuenta que el conversor de divisas, disponible al realizar una reserva, y el valor mostrado en otras monedas, son únicamente orientativos. El importe se le cargará en la moneda local (NOK).

Hasta nuevo aviso, y mientras dure la situación causada por la COVID-19, se aplicarán las siguientes condiciones de cancelación en www.norwaysbest.com:
El cliente puede cancelar a través de Norway's Best AS. Norway's Best AS y los proveedores de paquetes solo aceptarán cancelaciones y modificaciones realizadas por parte del cliente. Norway's Best AS se compromete a enviar la confirmación de la cancelación/modificación por escrito.

Con la compra de nuestro «Seguro de cancelación» en el proceso de pago, el cliente puede cancelar la reserva hasta las 00:00 del día anterior al comienzo del paquete. Se reembolsará el importe total de la reserva. El reembolso se hará a la tarjeta de crédito utilizada para la reserva.

En caso de cancelación de la reserva por enfermedad, se aplicará el «seguro de viaje» propio de los viajeros. También puede comprar nuestro «Seguro de cancelación».

Las modificaciones de las reservas deberán realizarse antes de las 16:00 del día anterior a la fecha de salida, y estará sujeto a disponibilidad.

Para el alojamiento y todas nuestras actividades, las cancelaciones deberán realizarse hasta 7 días antes de la fecha de llegada.

Cancelación de reserva sin seguro:
El cliente puede cancelar a través de Norway's Best AS. Norway's Best AS y los proveedores de paquetes solo aceptarán cancelaciones y modificaciones realizadas por parte del cliente. Norway's Best AS se compromete a enviar la confirmación de la cancelación/modificación por escrito.

Si la cancelación se hace más de 7 días antes de la fecha de llegada, se reembolsará el importe total.

Si la reserva se cancela/cambia/modifica menos de 7 días antes de la fecha de llegada, no se reembolsará el importe.

Si contrata el seguro de cancelación, se aplicarán las siguientes condiciones:
En caso de enfermedad, pérdida o daño del equipaje, accidentes, obligaciones y similar, recomendamos a todos nuestros clientes que cuenten con la suficiente cobertura de seguro antes de viajar.

Si ha adquirido el seguro de cancelación de Norway's Best AS, el cliente puede cancelar la reserva hasta las 00:00 del día anterior al comienzo del paquete. En tales casos, se reembolsará el importe total de la reserva, menos la cantidad del seguro de cancelación (10 % del total de la reserva). El reembolso se hará a la tarjeta de crédito utilizada para la reserva.

Las modificaciones de las reservas deberán realizarse antes de las 16:00 del día anterior a la fecha de salida, y estará sujeto a disponibilidad.

Las obligaciones del cliente: 
Con el fin de reservar/solicitar un paquete con Norway's Best AS, el cliente debe tener, al menos, 18 años. Como mínimo, un huésped del alojamiento debe ser mayor de 18 años. En caso de surgir cualquier duda con respecto a la edad mínima, se debe disponer de un comprobante que demuestre la edad. Si no se cumple la edad mínima en el momento de entrar en el alojamiento, se aplicarán las normas de cancelación (las normas de cancelación de cada proveedor en particular).

El cliente está obligado a cumplir las normas, instrucciones y reglamentaciones relativas al viaje, alojamiento, etc. Entre las 23:00 y las 07:00, el cliente está obligado a hacer el menor ruido posible para respetar al resto de huéspedes. El cliente se hará totalmente responsable de cualquier daño ocasionado. Norway's Best AS o sus subcontratistas están autorizados a rescindir este acuerdo con efecto inmediato si el cliente o cualquier cliente de la empresa se comporta de forma inadecuada o causa daños en el alojamiento o en los alrededores.

A los clientes se les informa de que los proveedores de Norway's Best AS pueden adoptar sus propias normas y obligaciones, y los clientes son responsables de familiarizarse con las mismos.

Se prohíbe la reventa de billetes del ferrocarril de Flåm y el cliente debe llevar consigo la tarjeta de crédito utilizada para la compra y tenerla disponible para su comprobación.

¿Y si surge algún problema? 
Cualquier fallo o carencia se informará de inmediato a la parte responsable en la ubicación correspondiente para poder dar una solución lo antes posible. Si no ha buscado una solución durante el periodo establecido y, por tanto, se ha negado a rectificar cualquier fallo, no podrá pedir una compensación.

En caso de desacuerdo entre un proveedor y un cliente en relación con la calidad, fallos o deficiencias que puedan haber surgido antes o durante la estancia, Norway's Best AS, como agente, no tomará parte en tal asunto.

Fuerza mayo/Aviso legal
Norway's Best AS no se hará responsable de las consecuencias surgidas debido al mal tiempo, al cierre de instalaciones o a otros factores ajenos a la empresa. Si sugiera cualquier fallo, Norway's Best AS está plenamente autorizada a cancelar la reserva.